GDPR i Zaštita Podataka
MailProfessionale (Eurhosting shpk) u potpunosti poštuje Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ("GDPR"). Ova stranica objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke.
Kontrolor podataka
Kontrolor ličnih podataka prikupljenih putem MailProfessionale je:
Evidencija aktivnosti obrade
U nastavku se nalazi sažeta evidencija glavnih aktivnosti obrade ličnih podataka koje provodi MailProfessionale.
| Aktivnost | Svrha | Pravni osnov | Zadržavanje |
|---|---|---|---|
| Upravljanje računom i naplata | Kreiranje i pružanje korisničkog računa, fakturisanje, plaćanja | Izvršenje ugovora (čl. 6.1.b GDPR) | Trajanje ugovora + 10 godina (poreske obaveze) |
| Upravljanje email sandučićima | Pružanje email usluge (slanje, primanje, čuvanje poruka) | Izvršenje ugovora (čl. 6.1.b GDPR) | Trajanje ugovora |
| SMTP/IMAP zapisi | Sigurnost, sprečavanje zloupotreba, tehnička dijagnostika mail servera | Legitimni interes (čl. 6.1.f GDPR) | 90 dana |
| Arhiviranje email-a radi usklađenosti | Zakonsko čuvanje za klijente koji podliježu regulatornim obavezama arhiviranja | Zakonska obaveza / Izvršenje ugovora | Prema politici pretplaćenog plana |
| Korisnička podrška | Obrada zahtjeva za tehničku i komercijalnu podršku | Izvršenje ugovora / Legitimni interes | 3 godine od posljednje interakcije |
| Sigurnost i sprečavanje prevara | Antispam i antivirusno praćenje, sprečavanje neovlaštenog pristupa | Legitimni interes (čl. 6.1.f GDPR) | 12 mjeseci |
| Marketing (opt-in) | Slanje komercijalnih poruka i newslettera | Saglasnost (čl. 6.1.a GDPR) | Do opoziva saglasnosti |
Ugovor o obradi podataka (DPA)
Klijenti na Business i Enterprise planovima kojima je potreban ugovor o obradi podataka u skladu sa čl. 28 GDPR mogu ga zatražiti na privacy@mailprofessionale.com.
Podobrađivači
Za pružanje usluge koristimo sljedeće podobrađivače, odabrane zbog njihovih sigurnosnih standarda i usklađenosti sa GDPR-om.
| Dobavljač | Svrha | Lokacija podataka |
|---|---|---|
| Stripe | Obrada plaćanja i fakturisanje | Evropska unija |
| Mistral AI | AI Assistant za Business/Enterprise planove (sažeci email-a, nacrti odgovora, pametni filter neželjene pošte) | Evropska unija (Francuska) |
Vaša prava
Kao ispitanik imate pravo na:
Pristup
Dobiti potvrdu obrade i kopiju svojih ličnih podataka.
Ispravku
Zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje
Zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav").
Ograničenje
Zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima.
Prenosivost
Primiti svoje podatke u strukturiranom formatu i prenijeti ih drugom kontroloru.
Prigovor
Uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili u marketinške svrhe.
Povlačenje saglasnosti
U bilo kojem trenutku povući prethodno datu saglasnost.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, pišite na privacy@mailprofessionale.com.
Povreda podataka (Data Breach)
U slučaju povrede ličnih podataka koja predstavlja rizik za prava i slobode ispitanika, MailProfessionale će obavijestiti nadležno nadzorno tijelo u roku od 72 sata od otkrića, u skladu sa čl. 33 GDPR, te će obavijestiti pogođene korisnike kada to zahtijeva zakon.
Lokacija infrastrukture
Za razliku od Google Workspacea i Microsofta 365, MailProfessionale pohranjuje 100% podataka na serverima smještenim u Evropi, izvan nadležnosti američkog CLOUD Act-a. Nikakvi podaci nikada ne napuštaju Evropsku uniju, čime se garantuje potpuni digitalni suverenitet vaših podataka.
Nadzorno tijelo
Imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka zemlje vašeg boravišta. Potpuna lista evropskih nacionalnih tijela za zaštitu podataka (DPA) dostupna je na web stranici Evropskog odbora za zaštitu podataka (EDPB) na edpb.europa.eu.
Kontakt
Za sva pitanja vezana za obradu vaših ličnih podataka ili ovo GDPR obavještenje, pišite na privacy@mailprofessionale.com.