Algemene Voorwaarden

1. Servicebeschrijving

MailProfessionale levert professionele gehoste e-maildiensten, waaronder IMAP/SMTP-toegang, webmail, e-maildomeinbeheer, e-mailsynchronisatie en toekomstige geïntegreerde samenwerkingsfuncties.

2. Serviceactivering

Serviceactivering vindt doorgaans plaats binnen een paar uur na betalingsbevestiging. In sommige gevallen kunnen langere technische tijden nodig zijn vanwege DNS-propagatie, technische controles of onderhoudswerkzaamheden.

3. Servicebeschikbaarheid

MailProfessionale streeft naar een servicebeschikbaarheid van 99,9% per maand.

Absolute of ononderbroken beschikbaarheid van de service wordt echter niet gegarandeerd.

MailProfessionale is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, vertragingen of storingen veroorzaakt door:

• problemen met openbare internetnetwerken
• storingen of problemen bij telecommunicatieproviders
• DNS-routering of propagatieproblemen
• DDoS-aanvallen
• overmachtsituaties
• hardware- of softwarefouten van derden
• gepland of noodtechnisch onderhoud

4. Acceptabel gebruik

De klant verbindt zich ertoe de service te gebruiken in overeenstemming met de geldende wetgeving en de e-mailaccounts niet te gebruiken voor:

• spam
• phishing
• verspreiding van malware
• illegale activiteiten
• fraude
• ongeautoriseerde massaverzending van e-mails

5. Back-up en gegevensbewaring

MailProfessionale gebruikt back-up- en redundantiesystemen om de betrouwbaarheid van de service te verbeteren.

Echter:

• back-ups zijn niet gegarandeerd
• gegevensherstel is niet gegarandeerd
• de gebruiker blijft verantwoordelijk voor het onafhankelijk bewaren van zijn belangrijke gegevens

6. Betalingen en verlengingen

Diensten worden uitsluitend aangeboden op maandelijkse of jaarlijkse vooruitbetaalde basis.

Niet-verlenging binnen de gestelde termijnen kan leiden tot opschorting of annulering van de service en gerelateerde gegevens.

7. Geen terugbetalingsbeleid

Alle betalingen voor de service zijn definitief en niet-terugbetaalbaar.

Terugbetalingen worden niet verstrekt voor:

• gedeeltelijk gebruikte diensten
• ongebruikte perioden
• vrijwillige annuleringen
• upgrades of verlengingen
• subjectieve ontevredenheid die niet verband houdt met bewezen technische storingen

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht is MailProfessionale niet aansprakelijk voor:

• winstderving
• omzetverlies
• verlies van zakelijke kansen
• gegevensverlies
• indirecte of gevolgschade
• operationele onderbrekingen
• schade als gevolg van infrastructuur of diensten van derden

Het gebruik van de service geschiedt op uitsluitende verantwoordelijkheid van de gebruiker.

9. Serviceopschorting

MailProfessionale behoudt zich het recht voor de service onmiddellijk op te schorten of te beëindigen in geval van:

• schending van deze voorwaarden
• misbruik of illegale activiteiten
• niet-betaling
• activiteiten die de stabiliteit of reputatie van de infrastructuur in gevaar brengen

10. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van de Republiek Albanië.