Kushtet e Shërbimit

1. Përshkrimi i shërbimit

MailProfessionale ofron shërbime profesionale të emailit të hostuar, duke përfshirë aksesin IMAP/SMTP, webmail, menaxhimin e domeneve të emailit, sinkronizimin e emailit dhe funksionalitete bashkëpunuese të integruara në të ardhmen.

2. Aktivizimi i shërbimit

Aktivizimi i shërbimit zakonisht ndodh brenda disa orësh pas konfirmimit të pagesës. Në disa raste mund të nevojiten kohë teknike më të gjata për shkak të përhapjes DNS, kontrolleve teknike ose aktiviteteve të mirëmbajtjes.

3. Disponueshmëria e shërbimit

MailProfessionale angazhohet të ruajë disponueshmërinë e shërbimit 99,9% në bazë mujore.

Megjithatë, disponueshmëria absolute ose e pandërprerë e shërbimit nuk garantohet.

MailProfessionale nuk do të jetë përgjegjëse për ndërprerje, ngadalësime ose mosfunksionime të shkaktuara nga:

• probleme me rrjetet publike të internetit
• dështime ose probleme të operatorëve të telekomunikacionit
• probleme të rrugëzimit ose përhapjes DNS
• sulme DDoS
• ngjarje force madhore
• dështime të harduerit ose softuerit të palëve të treta
• mirëmbajtje teknike të planifikuara ose emergjente

4. Përdorimi i pranueshëm

Klienti angazhohet të përdorë shërbimin në përputhje me rregulloret në fuqi dhe të mos përdorë llogaritë e emailit për:

• spam
• phishing
• shpërndarje malware
• aktivitete të paligjshme
• mashtrim
• dërgim masiv të paautorizuar emailesh

5. Kopje rezervë dhe ruajtja e të dhënave

MailProfessionale përdor sisteme kopjesh rezervë dhe redundance për të rritur besueshmërinë e shërbimit.

Megjithatë:

• kopjet rezervë nuk garantohen
• rikuperimi i të dhënave nuk garantohet
• përdoruesi mbetet përgjegjës për ruajtjen e pavarur të të dhënave të tij të rëndësishme

6. Pagesat dhe rinovime

Shërbimet ofrohen ekskluzivisht në bazë mujore ose vjetore me parapagesë.

Mosrinovimi brenda afateve të parashikuara mund të çojë në pezullim ose anulim të shërbimit dhe të dhënave përkatëse.

7. Politika e mospagesës

Të gjitha pagesat e bëra për shërbimin janë përfundimtare dhe jo të rimbursueshme.

Rimbursime nuk do të jepen për:

• shërbime të përdorura pjesërisht
• periudha të papërdorura
• anulime vullnetare
• përditësime ose rinovime
• pakënaqësi subjektive të palidhura me mosfunksionime teknike të vërtetuara

8. Kufizimi i përgjegjësisë

Në masën maksimale të lejuar nga ligji i zbatueshëm, MailProfessionale nuk do të jetë përgjegjëse për:

• humbje fitimi
• humbje të ardhurash
• humbje mundësish biznesi
• humbje të dhënash
• dëme indirekte ose pasuese
• ndërprerje operative
• dëme që rrjedhin nga infrastrukturat ose shërbimet e palëve të treta

Përdorimi i shërbimit bëhet nën përgjegjësinë ekskluzive të përdoruesit.

9. Pezullimi i shërbimit

MailProfessionale ruan të drejtën të pezullojë ose ndërpresë menjëherë shërbimin në rast të:

• shkeljes së këtyre kushteve
• aktiviteteve abuzive ose të paligjshme
• mospagesës
• aktiviteteve që rrezikojnë stabilitetin ose reputacionin e infrastrukturës

10. Ligji i zbatueshëm

Këto Kushte Shërbimi rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Shqipërisë.